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Soporte

yuilop reúne todas tus formas de comunicación gratis. Comunícate con todos y a cualquier parte del mundo.

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Preguntas frecuentes

Descubre más sobre yuilop.

yuilop

¿Qué es yuilop?

yuilop es una app que reúne gratis todas tus formas de comunicación. Es un servicio de comunicación revolucionario para smartphones, ya que te permite comunicarte con todos tus contactos, en cualquier parte del mundo, totalmente gratis y sin límite!

Puedes llamar gratis de yuilop a yuilop, chatear con los amigos a tiempo real (integra Facebook Messenger y yuilop chat) y enviar SMS gratis a cualquier número. No es necesario ninguna subscripción ni tarjeta SIM.

  • yuilop ofrece una comunicación gratis, ilimitada y de alta calidad.
  • Con yuilop podrás llamar y enviar SMS gratis a más de 110 países.
  • yuilop combina los canales de comunicación: teléfono e Internet.
  • yuilop ofrece todas las conversaciones en una única pantalla (SMS, Facebook-Messenger)
  • yuilop no es como una app tradicional, las cuales funcionan solamente de app a app. yuilop permite enviar SMS gratis a todos los móviles, incluso si éstos no tienen yuilop instalado y hasta a móviles que no sean smartphones!
¿Cómo funciona yuilop?

La aplicación para smartphone sólo requiere un plan de datos para móvil. Un plan de datos es lo mismo que se utiliza para la navegación móvil o el tráfico de email. Por tanto, no hay ningún coste adicional para el usuario con este tipo de tarifas planas. Por supuesto, también se puede utilizar yuilop desde una red inalámbrica de forma gratuita (WiFi).

 

¿yuilop es gratis?

yuilop es totalmente gratis, no tienes que pagar nada. Tanto la descarga, como el chat, las llamadas y el envío de los SMS son totalmente gratuitos. ¡Siempre!. Queremos una comunicación totalmente gratuita y libre!

Para que yuilop funcione, solamente necesitas tener conexión de datos -3G, o bien, a través de Wi-Fi.

 

¿En qué sistemas operativos se puede instalar yuilop?

Actualmente, yuilop está disponible para smartphones, tablets y otros dispositivos Android. Para iOS está disponible para iPhone, iPod touch y iPad. Próximamente lanzaremos la versión para blackberry y yuilop estará disponible para todos los sistemas operativos como Windows Phone 7 y symbian.

¿Qué ventajas ofrece yuilop?

Con yuilop puedes llamar, enviar SMS y chatear a través de tu smartphone completamente gratis y a más de 110 países! Además, yuilop integra también Facebook Messenger.  Por eso, a partir de ahora no necesitarás ninguna otra cosa a parte de yuilop; ya que integra todas tus formas de comunicación en una sola app y de una forma muy sencilla. Tampoco necesitarás una nueva tarjeta SIM ni rellenar complicados contratos.

Simplemente: descargártela, regístrate y a empezar!

¿A quién puedo llamar con yuilop?

Con yuilop puedes llamar gratis a todos aquellos contactos que también utilicen yuilop. En un futuro próximo, podrán realizarse llamadas gratis a cualquier número del mundo.

¿Qué sucede cuando un contacto y yo nos llamamos mutuamente?

Se interrumpe una llamada telefónica y tratas de llamar desesperadamente de nuevo a la misma persona sin otro resultado que el tono de línea ocupada. ¿Te suena familiar?
Esto no sucede con yuilop ya que incorpora el sistema Call-Crash. Con él, las llamadas serán conectadas directamente, al ver que ambos usuarios intentan llamarse.

¿La llamada telefónica es estable?

Otra característica interesante de la app es, sin duda alguna, la función de poder cambiar de red 3G a WiFi sin que la llamada se corte. Gracias a un cambio eficaz entre esas redes, los usuarios yuilop podrán permanecer en la conversación sin problemas. Por otra parte, las llamadas yuilop no son interrumpidas al entrar en un ascensor o pasar por un túnel como normalmente suele ocurrir; simplemente la conversación queda pausada un momento y se puede reanudar sin problemas al recuperar la cobertura. De este modo, los usuarios de yuilop pueden dejar de estar pendientes de su nivel de cobertura o de una mala recepción.

¿Qué tecnología usa yuilop para poder realizar llamadas gratis a través de VoIP?

Sólo utilizamos un protocolo único para nuestra aplicación, el cual controla todos los medios (texto, voz y chat). Esto nos permite responder con más flexibilidad a nuestros clientes y a las necesidades del mercado; y además consumen menos energía.

¿Cómo se financia yuilop?

Nos financiamos principalmente a través de publicidad, pequeños anuncios dentro de la "app", y con alianzas de empresas y productos interesantes para nuestros usuarios. Hacemos todo lo posible para enriquecer la vida cotidiana del usuario mediante servicios significativos, como "Coupies", el proveedor de cupones gratis. Además, también ganamos dinero con tarifas de las llamadas tarifas de terminación (cargas interconectadas), las operadoras de red extranjera, que cargan llamadas en la red yuilop.

Creditos de energía

¿Qué es la “energía” yuilop?

Para promover las conversaciones con tus contactos, yuilop es la primera compañía en Europa, que usa un original sistema de créditos de energía. Con cada llamada y con cada SMS gratis enviado, se consume un poco de “energía”, la cual se va recargando a medida que se realizan actividades con la app.

¿Cómo puedo recargar mi energía?

Yuilop es totalmente gratuito. Ni descargar, enviar o recibir mensajes tiene coste alguno. Hasta tus amigos no pagan más que su precio habitual al contestarte el SMS. Gracias a la energía puedes enviar SMS ilimitados y gratuitos - porque puedes cargar facilmente tu energía.

6 maneras de recargar tu energía yuilop:

  • 1. A través de nuestro Facebook y Twitter. Lo último que queremos es que te quedes sin energía. Por esta razón, nuestro equipo trabaja duro preparando acciones diarias para que puedas conseguir energía. Consulta periodicamente nuestra página de facebook y twitter para ver nuestros descuentos y actividades! Te harán ganar energía, y te permitirán enviar SMS de nuevo!
  • 2. Chat Yuilop a Yuilop: Cada mensaje que recibas, te dará un poco de energía. Por esta razón, si hablas con tus amigos por yuilop chat, tendrás energía ilimitada para enviar SMS. Con yuilop sólo puedes ganar :)
  • 3. Invitar a los amigos: Invita a tus amigos a través de un SMS gratuito o por e-mail. Con ello, no sólo los dos obtendréis energía, sinó que los dos ganaréis energía cada vez que habléis por el chat yuilop, y por tanto, los dos podréis enviar más SMS
  • 4. Descargar App-Tipps (Android): Al instalar la aplicación en la sección "app tips" conseguirás un poco más de energía. Esa energía aparece una vez la aplicación está instalada y abierta por primera vez. Esta forma solo servirá en la primera instalación. Encuentra esta opción en el apartado de Energía, debajo del "más información" y "instalación de la aplicación".
  • 5. Ofertas y obtención de energía / Registro de notificaciones: Puedes disfrutar de ofertas y descentos directamente a tu correo electrónico, y así, obtener descuentos de empresas conocidas como Groupon, Deal hunters, etc. Totalmente gratis. Elige cuáles son tus intereses.
  • 6. Vales extra de energía: ¿Acabas de recibir un vale de energía?. Haz click en el apartado de energía y escribe el código recibido. Estos vales te dan energía gratis para ti y para tus amigos (puedes enviárselos).
¿Cuánta energía requiere una llamada o un SMS?

La tabla de energía se estructura de una forma muy fácil. Una vez te has registrado, se reciben 100 créditos de energía yuilop. Enviar un SMS te resta 5 créditos, y un minuto de una llamada consume 3,5 créditos.

¿Por qué llamadas yuilop no cuestan créditos de energía?

Mediante el uso de créditos de energía para el envío de SMS nos protegemos contra posibles abusos, la publicidad masiva o la oferta gratuita a través de mensajes de publicidad spam.

¿Tiene yuilop algún coste?

No, yuilop es totalmente gratuito. Ni la descarga ni instalación o ninguna de las formas que se ofrecen de algo consta de algún coste. Queremos que la comunicación sea totalmente gratuita.

¿Existe algún limite de créditos de energía?

Los créditos de energía no son ilimitados. Tienen un limite en situaciones de fraude por parte de los usuarios.

Comunicación

Mis amigos están desconectados, ¿puedo hablar con ellos?

Por supuesto. Incluso si tus contactos están offline,puedes contactar con ellos.Solamente tienes que cambiar el canal y enviar el mensaje como un SMS desde tu número de teléfono móvil.

¿Puedo usar yuilop en varios dispositivos?

Sí, si tienes más de un teléfono o dispositivo (tablet, iPod, iPad), puedes utilizar yuilop en todos ellos. Sólo tienes que utilizar el mismo número de móvil que utilizaste para el primer dispositivo. De esta forma, podrás conseguir que tu iPod o iPad, tengan funciones de móvil, pudiendo chatear y enviar SMS.

Seguridad

¿Mi cuenta y mis conversaciones son seguras?

En yuilop todas sus conversaciones son siempre cifradas. Además en cada instalación se lleva a cabo la verificación del usuario, de manera que nunca su cuenta de yuilop ser utilizada por otras personas.

¿Mis datos de uso son divulgados con terceros?

Su información está segura con nosotros y no será divulgada.

Mensajes

¿Puedo realizar un seguimiento de mi historial de conversación, para saber con qué canal yuilop se envió un mensaje?

Sí, el canal mostrará toda tu interacción con iconos intuitivos.

¿A qué países puedo enviar SMS gratis?

Puedes enviar SMS gratis Internacionales a más de 110 paises. Puedes encontrar en nuestro blog una lista actualizada de los países disponibles. Constantemente estamos ampliando la lista de paises disponibles.

Cuenta personal

¿Dónde puedo eliminar mi cuenta?

Hemos implementado un nuevo botón que restablece tu cuenta, si así lo deseas.

Esto significa que tu mismo puedes borrar la cuenta.

Si restableces tu cuenta, se eliminarán por completo tus datos. Sin embargo, no se realizará hasta 6 días despues, ya que muchos usuarios reestablecen la cuenta para reinstalar la aplicación. Pasado el séptimo día, todos los datos asociados se eliminarán por completo.

¿Mis datos de usuario pasarán a terceros o socios de yuilop?

Tu información está segura con nosotros. En ningún caso se revela información a terceros.

Futuro

¿Cuál es la misión de yuilop?

Estamos trabajando en productos y servicios sencillos para aportar una experiencia increíble al usuario. Comunicación libre! Hacer posible la comunicación a todo el mundo. Porque la comunicación no debería costar nada!

¿Cuál es la visión de yuilop?

El objetivo de yuilop es conseguir que la comunicación sea como debería ser: gratis, simple y llena de buen humor. Con yuilop podrás estar siempre conectado con tus amigos, familia y compañeros.
Un único servicio - con todos los amigos conectados. Para siempre y siempre gratis. Eso es lo que hace yuilop realmente especial.

 

Acerca de yuilop: yuilop fue creado por los expertos en telecomunicaciones Jochen Doppelhammer, Antonio Brusola y Julian Moreno Beltran en Barcelona, España, como servicio de comunicación móvil. yuilop es el núcleo de un multi canal de comunicaciones a tiempo real.  Combina llamadas de voz, SMS, chat de facebook y pronto más canales en una sola app. yuilop destaca entre otros servicios, porque se ejecuta independientemente de redes o de los operadores y permite comunicarte con a todos, en todas partes.

 

Para más información visite nuestra página web o blog http://www.yuilop.com o http://yuilop.com/es/blog/

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Sobre yuilop

Las mejores cosas de la vida son gratis. Los buenos amigos, una buena conversación, echarse unas risas, o un paseo bajo el sol. ¿Por qué pagar por ello? Más info...

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